Edesur Dominicana regulariza 81,568 conexiones ilegales mientras clientes exigen mejoras en el servicio técnico
Santo Domingo, enero 14, 2025. Edesur Dominicana anunció que ha logrado regularizar 81,568 usuarios que estaban conectados de manera irregular al Sistema Eléctrico Nacional Interconectado (SENI). Este esfuerzo forma parte de su compromiso por combatir el fraude eléctrico, especialmente en la región sur del país, donde San Cristóbal encabeza la lista de provincias con más casos detectados.
De acuerdo con un informe de la empresa, entre enero y noviembre de 2024 se identificaron y desmantelaron 26,383 conexiones ilegales en sectores donde predominaban mecanismos fraudulentos para sustraer energía. Sin embargo, este avance no ha estado exento de críticas por parte de los clientes regulares, quienes señalan deficiencias en la atención para resolver averías, instalar medidores y la gestión de alta facturación.
El presidente del Consejo Unificado de las Empresas Distribuidoras de Electricidad (CUED), Celso Marranzini, señaló que a nivel nacional existen más de 800,000 hogares y empresas conectados de manera irregular. Esto representa un reto significativo para las distribuidoras eléctricas en términos de pérdidas económicas y suministro eficiente.
Clientes exigen mejor servicio técnico
Mientras Edesur implementa su estrategia de supervisión y regularización, las quejas de los usuarios habituales se centran en la falta de respuesta oportuna para atender emergencias eléctricas y gestionar la instalación de medidores. También persisten reclamos por facturación elevada que, según algunos clientes, no se corresponde con su consumo.
La empresa ha reconocido estos desafíos y asegura estar trabajando en medidas que buscan fortalecer su capacidad operativa y mejorar la calidad del servicio para todos los usuarios, regularizados o no.
Edesur enfatizó que la normalización de usuarios irregulares es una parte crucial de su misión de garantizar un sistema eléctrico más sostenible y justo para el país. Sin embargo, los consumidores habituales exigen que estos esfuerzos vayan acompañados de una mejora en la experiencia y el servicio técnico que reciben.
El fraude eléctrico: un desafío nacional
El informe de Edesur resalta que el fraude eléctrico sigue siendo un problema generalizado en la República Dominicana. Marranzini destacó que el objetivo a largo plazo es reducir significativamente estas cifras mediante iniciativas de educación, supervisión constante y el fortalecimiento de la infraestructura eléctrica.
Las autoridades instan a los usuarios a denunciar conexiones ilegales y a colaborar con los esfuerzos para crear un sistema más eficiente y equitativo. La compañía, por su parte, continuará enfocada en combatir el fraude mientras trabaja para atender las demandas de sus clientes regulares.